“Mama werd onmenselijk behandeld tijdens opname in woonzorgcentrum in Testelt, dat doe je een hond niet aan”
Peggy Goossens uit Scherpenheuvel-Zichem is niet te spreken over de manier waarop haar mama behandeld werd in woonzorgcentrum Voortberg in Testelt, een deelgemeente van Scherpenheuvel-Zichem. “Zo behandelen ze een hond nog niet. Ze werd gedropt in een ijskoude kamer toen ze er werd binnengebracht voor de revalidatie na een operatie aan de knie en werd er niet behandeld zoals het hoort”, zegt Peggy. Bij het WZC zien ze het verhaal alnders.
Haar mama, de 83-jarige Anny Jacobs, werd op 17 januari in het woonzorgcentrum binnengebracht nadat ze een operatie aan de knie onderging in het ziekenhuis in Diest en naar het centrum werd overgebracht om er te revalideren. “Zij is daar heel slecht ontvangen en zeer onvriendelijk. Wanneer de ambulancier die haar overbracht zelf zegt tegen het personeel dat ze ‘mevrouw misschien eerst welkom kunnen heten’ weet je toch hoe laat het is. Daarna werd ze in een ijskoude kamer gedropt en zat ze, toen ik op bezoek kwam, nog altijd met haar jas aan te wachten op wat komen zou. Je moet weten dat ze ook een zware spierscheuring heeft. Er stond daarentegen al wel snel iemand met een bundel teksten om te ondertekenen, iets wat ik dan maar gedaan heb”, zegt Peggy die het heeft over een bijzonder weinig respectvol onthaal en behandeling. “Er werd ook geen ijs op haar benen gelegd wat nochtans gemoeten had en een kinesist kwam evenmin langs. Om 17 uur werd ze in een rolstoel geduwd om te gaan eten, ze hadden geen tijd en dus mocht ze niet met haar rollator stappen. De volgende ochtend is ze om 8 uur gaan eten en haar pillen voor haar schildklier, die ze voor haar eten moest krijgen, heeft ze om 11 uur gehad. Om 12 uur kreeg ze al de volgende pillen.”
Lees verder onder de foto.
Nog meer klachten
Dochter Peggy heeft nog meer klachten over de manier waarop haar mama in het woonzorgcentrum werd behandeld. “De mensen van de firma die haar kwamen wassen wilden haar eerst geen propere onderbroek aandoen. Haar rug of voeten zijn niet eens gewassen. Er was een jonge verpleger en die was heel vriendelijk. Hij noemde het zelf ook een schande.”
Warm thuis
De dochter ging haar mama intussen uit het woonzorgcentrum halen. “Toen we haar zijn gaan ophalen bood een jonge verpleger ook nog zijn excuses aan. Ze zit nu warm bij ons thuis waar we haar verplegen. De nodige verpleging kwam ook al langs voor haar. Dit is mijn mama en die verdient meer respect dan dit.”
Bij het woonzorgcentrum zien ze het verhaal anders
Bij het woonzorgcentrum zien ze het verhaal anders. “Mevrouw kwam vrijdag binnen op het herstelverblijf en ze gaf aan dat ze het koud had. Onze hulpverleners zetten de verwarming op het maximum en gaven haar ook een deken en een koffie. De kinesist was voorzien voor maandag maar mevrouw werd opgehaald na een verblijf van zo’n 24 uren. Vooraf haalde het personeel dat allemaal aan maar op een bepaald moment stond de familie niet meer open voor dialoog . Wij betreuren dat de zaken zo gelopen zijn en staan nog altijd open om met de familie in gesprek te gaan. Ons personeel heeft in elk geval hun best gedaan om het mevrouw comfortabel te maken”, reageert woordvoerder Anouk Verbeek van de overkoepelende groep Armonea.